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28. Sep 2008 Deutschland weltweit Spitze beim Export In ihrer jüngsten Veröffentlichung zieht das Umweltbundesamt eine positive Bilanz hinsichtlich der Position Deutschlands auf den internationalen Märkten für Umweltschutzgüter. Insgesamt ist eine schnellere Ausweitung des Welthandelsvolumens zu beobachten als bei Industriewaren. |
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14. Sep 2008 Bis 2016 unverändert starkes Wachstum erwartet. In ihrer, am 2.9.2008 veröffentlichten Studie, gehen UNIFE und Roland Berger Strategy Consultants bis 2016 von einem unverändert starken Wachstum in der Bahnindustrie aus. |
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26. Aug 2008 Kundenzufriedenheit im Fokus Für eine effektive Kundenbindung ist die Zufriedenheit des Kunden eine elementare Voraussetzung, sozusagen ein Hygienefaktor.
Seit Juli 2008 hat sich der Kreis der DIN-Normen um die Standards DIN ISO 10001, DIN 10002 und DIN ISO 10003 erweitert. Hier finden sich in kompakter Form u.a. Hinweise zur Ausgestaltung von Verhaltenskodizes gegenüber dem Kunden, zur Behandlung von Reklamationen und zur Konfliktlösung.
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