IT-Standards - ITIL® V3, ISO 20000, ISO 27001, IT-Grundschutz, CMMI, ISO 15504 (SPICE)
Moderne IT unterstützt die Prozesse Ihrer Kunden in vielfältiger Weise:
Durch maßgeschneiderte Softwarelösungen, leistungsfähige Netze und Rechenzentren, IT-Services und vieles mehr.
Die Forderungen an die internen Prozesse und die Qualität an IT-Dienstleistungen selbst sind parallel dazu ständig gestiegen, so dass sich immer mehr Unternehmen der Branche mit den Forderungen der Standards auseinandersetzen. Dies sind insbesondere

Der Aufwand für eine Implementierung und Integration einer oder mehrere dieser Standards übersteigt aber oft die vorhandenen Ressourcen und verlangt ein spezielles Know-how der Systemverantwortlichen..

(* ITIL ist ein eingetragenes Warenzeichen von OGC - The Office of Government Commerce)
Auf einen Blick
 

IT-Standards - Übersicht

Einführung und Integration

Die Standards ITIL® V3, IS0 20000, ISO 27001,
IT-Grundschutz und ISO 9001

Zusammenhang
 ITIL® V3 / ISO 27001 / ISO 9001

IT-Servicemanagement -
ITIL, ISO 20000

IT-Sicherheitsmanagement -
ISO 27001, IT-Grundschutz

Die ISO 9001
   

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Einführung und Integration von IT-Standards
TC&T unterstützen Sie bei der Einführung und Integration von
  • IT-Service Management mit den Best Practice Empfehlungen aus ITIL® V3 und der ISO 20000
  • IT-Sicherheit mit den Anforderungen nach IT-Grundschutz (BSI) und der ISO 27001
  • IT-Quality nach den Anforderungen der ISO 9001
  • IT-Managementpraxis: Elemente des Prozessmanagements und Balanced Scorecard für IT-Unternehmen

Sie sparen Kosten, erhöhen den Nutzwert erheblich und erhalten eine verlässliche Basis für eine Volleinführung der IT-Standards. Die Vorteile einer Integration von IT-Standards nach dem Beratungskonzept von TC&T sind:

  • IT–spezifische Prozesse besser in den Griff bekommen
  • Effizienz erhöhen und Kosten sparen
  • Prozesse nach den ITIL–Empfehlungen gestalten
  • Sicherheitsanforderungen nach IT-Grundschutz (BSI) bzw. dem internatonalen Standard ISO 27001erfüllen
  • Hohe Kundenorientierung durch optimal geschulte Mitarbeiter
  • Daten und Fakten zur Steuerung Ihres Unternehmens nutzen
  • Reduzierung des Dokumentationsaufwands auf ein sinnvolles Minimum
  • Konsequente Prozessorientierung umsetzen
  • Integriertes Managementsystem für IT-Dienstleister und Rechenzentren

Leisten Sie sich die Hilfe von Profis und sparen Sie viel Geld bei der Einführung von Normen.
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Die Standards ITIL® V3, ISO 20000, ISO 27001, IT-Grundschutz und ISO 9001

ITIL® V3 (Information Technology Infrastructure Library Version 3) ist eine Best Practice Sammlung für die Organisation und den Betrieb von IT-Prozessen. Träger dieses Standards ist das OGC (Office of Government Commerce), vormals als CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency). Der in ITIL® V3 beschriebene Service Lifecycle hat zum Ziel die notwendigen IT Service zu definieren, zu entwickeln, in den Betrieb überzuleiten und dem Business zur Verfügung zu stellen. Das Continual Service Improvement stellt dabei über alle Phasen des Service Lifecycle eine kontinuierliche Verbesserung sicher. Die in ITIL® V3 konzipierte Service Lifecycle wird in fünf Büchern beschrieben. Die Titel dieser fünf Bücher lauten: . Basierend auf ITIL bietet die Norm ISO 20000 (bisher BS 15000) eine Grundlage für die Durchführung von Assessments und der Zetifizierung von IT-Service Prozessen.

Der Standard ISO 27001 spezifiziert die Anforderungen an ein ISMS (Information Security Management System)  und basiert auf der ISO 17799. Sie ist mit anderen Management-Standards wie die ISO 9001:2000 und ISO 14001:2004, harmonisiert. Die ISO 27001 fordert ein eingeführtes Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS). Kernforderung ist ein Risiko-Management, das auf der systematischen Erkennung von Risiken durch Risikoanalysen und Risikobewertungen basiert. Ein funktionierendes Risiko-Management bietet die Grundlage, um wirksame Informationssicherheitsprozesse zu betreiben.

Herausgeber des IT-Grundschutz ist das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI). Es ist der zentrale IT-Sicherheitsdienstleister des Bundes. Durch die Grundlagenarbeit im Bereich der IT-Sicherheit ist das BSI eine tragende Säule der inneren Sicherheit in Deutschland. Als nationale Sicherheitsbehörde hat es zum Ziel, die IT-Sicherheit in Deutschland voran zu bringen.

Die Norm ISO 9001 enthält ein Prozess-Modell für die Qualitätssicherung in den Bereichen Design und Entwicklung, Produktion/ Dienstleistungserbringung, Installation und Service. In der ISO 9001 sind im Begriff "Produktion" die "Dienstleistung" immer eingeschlossen, sodass eine Anwendung dieser Norm auch für IT-Unternehmen einfach möglich ist. Zudem werden konkrete Hinweise für die Umsetzung der Forderungen für IT-Unternehmen und die Softwareentwicklung angegeben. Nähere Informationen zur Einführung und Umsetzung dieser Standards finden Sie auf unseren Seiten:

Zusammenhang  ISO 27001 - ITIL® V3 - ISO 9001

Überlappung der Forderungen nach ITIL® V3, ISO 9001 und ISO 27001: